استشارات استراتيجية وتجربة العميل (CX Strategy & Consulting) Consulting
استشارات استراتيجية وتجربة العميل (CX Strategy & Consulting)
المميزات:
تحليل رحلة العميل: فهم جميع نقاط التفاعل بين العميل وعلامتك التجارية.
تحديد نقاط الضعف: كشف التحديات التي تواجه العميل وتقديم حلول مُبتكرة لها.
بناء استراتيجية مُستقبلية: وضع خطة عمل مُفصلة لتحسين تجربة العميل وتحقيق أهداف العمل.
العائد على الاستثمار للعميل:
زيادة ولاء العملاء: زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 15% أو أكثر من خلال تحسين تجربتهم.
تحسين السمعة: بناء سمعة قوية للعلامة التجارية وزيادة ثقة العملاء.
زيادة الربحية: زيادة الإيرادات بنسبة 5-10% عن طريق تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات المُتكررة.