حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثات (Conversational AI)
حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثات (Conversational AI)
نُقدم حلول الذكاء الاصطناعي التي تُتيح لك التفاعل مع عملائك على مدار الساعة من خلال روبوتات الدردشة (Chatbots) والمساعدين الافتراضيين. تُمكنك هذه الحلول من تقديم دعم فوري، والإجابة على الاستفسارات، وحتى إتمام عمليات الشراء بشكل آلي.
المميزات:
دعم على مدار الساعة: توفير خدمة عملاء 24/7 دون الحاجة إلى تدخل بشري.
تخصيص المحادثة: فهم نية العميل وتقديم إجابات دقيقة وشخصية.
تكامل مع الأنظمة: ربط روبوتات الدردشة بأنظمة الـ CRM والـ ERP للحصول على معلومات دقيقة.
العائد على الاستثمار للعميل:
توفير مالي: تقليل تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 40% من خلال أتمتة الرد على الاستفسارات المتكررة.
زيادة الكفاءة: زيادة كفاءة فريق الدعم البشري بنسبة 30% عن طريق توجيههم للقضايا الأكثر تعقيدًا.
تحسين رضا العملاء: تحسين معدل رضا العملاء بنسبة 10% أو أكثر من خلال الاستجابة الفورية.